Son yıllarda Türkiye’de e-ticaretin giderek yaygınlaşmasıyla birlikte kargo bölümünü kapsayan posta dalı önemli bir büyüme gösterdi. Son olarak Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK), Türkiye Posta Kesimi Pazar Dataları Raporu yayımladı. Bu da 2023’ün birinci yarısı itibariyle en büyük kargo firmalarını ve kargo firmalarıyla ilgili en yaygın şikayetleri gözler önüne serdi.

Türkiye Posta Kesimi Pazar Dataları Raporu

BTK raporuna nazaran 2023’ün birinci yarısında, irtibat gayesi dışında gönderilen posta kolisi ve kargo sayısında kıymetli bir artış yaşandı. Buna nazaran gönderi sayısı, evvelki yılın birinci yarısına kıyasla yüzde 19 artarak 598,1 milyon adede ulaştı.

Verilere baktığımızda yurt içinde göndericiden teslim alınan kargoların yüzde 2.5‘inin birebir gün teslim edildiğini görüyoruz. Yüzde 42‘si sonraki gün, yüzde 35‘i iki gün sonra, yüzde 13‘ü ise üç gün sonra teslim edildi.

Rapora nazaran geçtiğimiz yılın birinci yarısında en çok kargo nakliyatı yapan firma, yüzde 25,3 hisse ile Trendyol Express oldu. Çabucak akabinde onu yüzde 15,1 ile Aras Kargo, yüzde 14,7 ile Yurtiçi Kargo ve yüzde 13,6 hisse ile Sürat Kargo takip etti.

Listenin devamında ise yüzde 7,6 hisse ile PTT, yüzde 5,8‘le Hepsijet ve yüzde 1,9 oranla UPS Kargo olduğunu görüyoruz. Geriye kalan yüzde 7,9‘luk hissesi ise öbür firmalar üstlendi. Tüm sıralamaya aşağıdan ulaşabilirsiniz.

2023’ün birinci yarısında en çok kargo taşıyan firmalar şu biçimde sıralandı;

Kargo Firması	Pay
Trendyol Express	Yüzde 25,3
Aras Kargo	Yüzde 15,1
Yurtiçi Kargo	Yüzde 14,7
Sürat Kargo	Yüzde 13,6
MNG Kargo	Yüzde 8,2
PTT	Yüzde 7,6
Hepsijet	Yüzde 5,8
UPS	Yüzde 1,9
Diğer	Yüzde 7,9

25,3 milyar TL gelir elde edildi

Raporun devamında tüm kargo firmalarının 25,3 milyar TL‘lik gelir elde ettiğini görüyoruz. Bu, bir evvelki periyotta 12,7 milyar TL düzeyindeydi. Yani iki katından biraz fazla artış mevcut. Bu gelirin dağılımı görülüyor.

Buna nazaran bu gelirde en fazla hisse, yüzde 17,8 ile PTT‘ye ilişkin. Çabucak akabinde yüzde 17,3 ile Yurtiçi Kargo bulunuyorken, sıralamanın devamında yüzde 13,4 ile Trendyol Express ve yüzde 12,8‘le Aras Kargo bulunuyor. Tüm listeye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

2023’ün birinci yarısında kargo kesimindeki toplam gelirde (25,3 milyar TL) hisse dağılımı şu formda;

Kargo Firması	Pay
PTT	Yüzde 17,8
Yurtiçi Kargo	Yüzde 17,3
Trendyol Express	Yüzde 13,4
Aras Kargo	Yüzde 12,4
Sürat Kargo	Yüzde 9,8
MNG Kargo	Yüzde 7,6
DHL	Yüzde 6,4
UPS	Yüzde 4,1
Hepsijet	Yüzde 3,1
TNT	Yüzde 2,1
Diğer	Yüzde 5,6

7 bin 600 şikayet iletildi

Raporda, CİMER yahut kişisel dilekçe yoluyla yapılan şikayetler ile ilgili ayrıntılar da yer aldı. Buna nazaran kuruma toplamda 7 bin 600 şikayet iletildi. Bu şikayetlerin yüzde 53,3‘lük kısmı şube, acente ve işçi ile ilgili oldu.

Şikayetlerin yüzde 16‘sı geç teslim, yüzde 9,6‘sı kayıp / çalıntı, yüzde 2,9‘u yanlış adrese / şahsa teslim, yüzde 2,4‘ü ise fiyatlandırmadan kaynaklandı.

2023’ün birinci yarısında kargo firmaları ile ilgili şikayetler şu biçimde sıralandı;

Şikayet Konusu	Yüzde
Şube, Acente, Personel	Yüzde 53,5
Geç Teslim	Yüzde 16,0
Kayıp / Çalıntı	Yüzde 9,6
Yanlış Adrese / Şahsa Teslim	Yüzde 2,9
Ücretlendirme	Yüzde 2,4
Hasarlı Teslim	Yüzde 2,4
Yanlış / Eksik Bilgilendirme	Yüzde 1,8
Veri Gizliliği	Yüzde 0,4
Diğer	Yüzde 10,9

Peki siz bu mevzu hakkında neler düşünüyorsunuz? Kargo firmaları ile sorun yaşadınız mı? Görüşlerinizi aşağıdaki Yorumlar kısmından bizimle paylaşabilirsiniz?

Shiftdelete

Kaynak : https://shiftdelete.net/turkiye-2023-ilk-yari-kargo-posta-sektoru-raporu